アイキャッチは、入居前のお風呂（一部写真加工）です。
ちなみに、この矢印の所のシールは速攻はがしました。
このお風呂で、ちょっとした不具合がありましたので、ご報告します。
コーキングがはがれ始める…
入って振り返った折れ戸の上、矢印の部分です。
アップにします。
我ながらよく気づいたと思いましたが、早速ヘーベリアンセンターにお電話です。
オペレーターと思われる女性が、さすが丁寧に対応してくれました。
ですが、そこで「リク〇ルに連絡します」とのこと…（たぶんそう言われました。）
ん？まずは施工業者じゃないのかと思ったのですが、初ヘーベリアンセンターだったのと、天下の旭化成様の言うことなので、おとなしく電話を切ります。
電話が来ない…
ですが、そこから2日間、音沙汰なしです。
そうこうしてる間にも、下の写真のように、どんどん範囲が広がってきます。
恐怖です。
そこで、自分の聞き間違いだったかもしれないので、ヘーベリアンセンターに再度問い合わせです。「電話を待ってればいいんですよね？」
そうしたら、「申し訳ありません、もう一度お願いしておきます。」とのこと。
ひきつった笑顔で電話を切りました。
やっと電話が来る
やっと電話が来ましたが、「明日、担当から連絡させる。」とのことで、また待たされます。
ですが、そこからまた数日間、連絡がこないのです…明らかに忘れられてます。
こっちは急いでるんですけど、そんなことあります？
頼りは、現場監督さん
さすがに自分も我慢できなくなり、仕事の早い現場監督さんに電話しました。
すると、すぐに連絡してくれて、やっと事態が進むことになります。
連絡が来なかった責任の所在もよくわからず、モヤモヤしたまま、補修工事が始まりました。
不具合の原因は？
では、なぜコーキングがはがれてきたのか？
これは、マンションとかでもたまにあることらしいのですが、浴室乾燥機、換気扇を上から強く引っ張りすぎていることによるそうです。
たしかに、よく見ると天井が少し歪んでました。
点検口を開けて、ボルトを緩めてから、コーキングし直して終了です。
最初に来てくれたコーキングの業者さんが指摘してくれたおかげで、同じことを繰り返さなくてすみました。
無事に不具合が補修されたことで、モヤモヤも少し晴れました。
ネガティブな内容で失礼しましたが、みなさんの参考になれば…
最後に
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コメント
こんにちは
残念ですがヘーベリアンセンターの受けた者が忘れたのでしょう。
入居5年目で同じ対応は私にも数回あります、とてもブチ切れそうになりました。
経験したからわかることですが電話折り返しと言われたらですね
今日中に返事もらえるか？と電話した日時と受けた方のお名前は絶対に聞きましょう。
声が２０代のわからん子のようでしたら「忘れないで連絡くれますよね！」
連絡がこないので翌日電話したら受けた子は休みだと言われたこと数回あります。
ヘーベルハウスに住んでないので話してもわかってくれないこと、フリーダイヤル
でなかったらブチ切れそうになりますよ。
うちを担当した営業さんに話しましたら「この子たちの教育がとても大変なんです」
言ってました。（私がバイトしたいと思っております）
リクシル（か、施工業者？）の人が、「明日電話させる」と言って何日か電話が来なかったのが決定的でした。
ただ、ちょっと前のことなので、細かいやりとりは忘れたんですけどね。ちゃんと名前を聞いて、やりとりも記録しておかないとだめですね。
コメントありがとうございました。
わたしもヘーベリアンセンターに「え！」という対応が何度もありますが
数か月前の出来事には、呆れました。
滑り出し窓の網戸を掃除していたら外れてしまい端が切れていたので
交換をお願いしたのです。
以前外れた時に取り付けてもらったときに「素人には、難しいです。
私たちも何度も失敗をしてここまできましたから」と話されていたので
最初から業者の手配でとお願いしたのですが、電話にだ方が
網を手配しますからご自分で交換が一番安いです。と言うので
「いえいえ、難しいので業者に、、」と言っても「皆さん自分で交換しています」と
ならばと思い「では、とりあえず交換の仕方の説明書を送ってください」とお願いしました。切れているところは、こちらで縫うなりで補修できるしと。
送ってもらた説明書を読んでもわからない。
網戸を取り付けた上のバーを外したら壁紙を傷つけてしまうし。
もう一度ヘーベリアンに電話したら上司の方が出てきて、「このタイプの網戸は
専門業者じゃないと交換できません」「今回の施工費用は、こちらの負担で取り換えします」と言われ交換してもらいました。壁紙の傷も写真を撮って折り返し電話をしますと言っていたけどあれから一か月。連絡なしです。
ローマンシェードのカーテンもその時に外したので洗濯をして付けるときに
糸が抜け落ちたのでこれも専門業者しか取り付けができない。
カーテン外れてままです”(-“”-)”
やっぱり、大手には大手の弱点もあるんですね。
うちも、連絡が遅かったり来なかったりすることはしょっちゅうですが、人のすることなので失敗や間違いもあると思うようにしてます。
コメントありがとうございました。